Support

Un programme en constante évolution nécessite une protection efficace contre toutes les provocations extérieures. Le perfectionnement des applications et des modules, la sécurité, les accommodations par rapport à la Législation et des conditions générales (systèmes d‘exploitation, périphériques, configurations, interfaces et matériels) est une tâche conséquente gérée par IPRO. Une Hotline permanente, des modernisations et des extensions ainsi que les mises à jour sont un support technique inséparable du logiciel pour les questions et les urgences.

Notre point fort est d‘être là, toujours prêts à vous soutenir autant techniquement que pour l‘emploi journalier de votre logiciel. Laissez-vous surprendre par les performances d‘IPRO.

Le support technique comprend :

  • Contrat de maintenance
  • Support Hotline par des spécialistes de votre métier et de l‘informatique
  • Téléassistance pour l‘analyse de votre système et l‘élimination des erreurs
  • Mises à jour du programme et des données par connexion Internet
  • Aide Online
  • Formation
  • Techniciens et conseillers qualifiés sur place
  • Domaine personel sur le Serveur IPRO avec des fonctions importantes et informations
  • i-Alarmes (informations par e-mail) pour les mises à jour du programme, les nouveaux catalogues fournisseurs

Henning Hüppauff, opticien Kästner Optik :
« Pour nos clients, nous sommes l‘avant-garde pour suivre la mode, mais aussi au niveau technique et service. C'est pourquoi nous avons besoin du programme et du support d‘IPRO. »